为什么DHL快件一直是等待清关
清关状态如何处理
结关就是清关，又叫通关，DHL国际快递快件清关出现延误时，
1. 要先跟国外收件人核实一下DHL国际快递货物清关情况。清关有问题的话，当地DHL都会联系收件人，并告知相关清关问题。
出现清关延误的情况有很多，建议你：你跟收件人联系一下，看当地DHL国际快递公司有没有通知收件人去协助清关,并核实情况；继续咨询DHL，当地海关肯定会通知当地DHL的，货物交给我们, 我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能当地DHL国际快递公司回复问题会比较慢，因为开查询后，他们分配客服跟进，加上有时差等问题。所以最好跟收件人联系，这样核实问题比较快。
2. 有可能你们收件人资料不对或者放假以至于联系不上收件人，无法确认清关信息或者关税支付问题等。如果是这种情况，你要重新提供收件人正确资料（确定可以联系上收件人）给这边的DHL国际快递公司，然后这边DHL发给当地好联系客户安排清关，同时你最好通知收件人直接联系当地DHL，这样确认信息的速度会比较快。如果核实当地DHL国际快递公司有联系客户的情况，那收件人就知道清关有什么问题，并对应处理，需要什么协助也可以及时处理。
3. 快件出口，如果含有品牌标志的，都要求提供运输品牌授权书。没有品牌授权书可能是扣关的原因，如果是海关要求提供授权书的，就一定要提供授权书给DHL国际快递公司。
4.有些货物当地DHL没有能力清关的，或者资料不齐全的,要求收件人找个代理协助清关,货物交给代理清关的情况,DHL国际快递公司会把资料都转给代理清关,那这时DHL就没有办法跟进货物的清关情况了,可以直接跟收件人确认；缺少一些特殊单证的，如进口许可证，原产地证明等。
5.申报价值过低或过高，海关认为价值不符，有可能被扣关.还有商业发票上面信息不详细如品名不详细，未标明用途(如礼品.样品,还是有特殊商业用途),要重新提供商业发票给DHL国际快递公司。申报价值不符，当地有可能会产生罚金。
6.有时候当地海关会抽查某些货物进行特殊查验，这时候不需要提供任何协助，只能等海关查验好了，认为没有问题就会放货，这种情况只能等。
7.快件的关税一般是由收件人支付的,收件人拒付关税,你货物这么多一般是有关税的,关税可能很高.如果收件人拒付关税,你可以说服收件人支付关税,或者把关税改预付,关税改预付是要收手续费的。DHL国际快递公司是不收关税的。
什么是清关？
清关，是指在口岸海关进行的申报、海关查验、缴税、海关放行等系列程序的通称。清关即结关，习惯上又称通关，是指进口货物、出口货物和转运货物进人一国海关关境或<国境必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务；只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提货。同样，载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运，也均需向海关申报，办理海关手续，得到海关的许可。货物在结关期间，不论是进口、出口或转运，都是处在海关监管之下，不准自由流通。所需基本单证就是发票、装箱单、提单了。涉及某些产品，海关要求所需要的附加单证也不一样的。
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合作服务条款
一、甲方(万能国际快递网）权利及义务：
1、甲方为乙方提供国际货运代理服务：价格咨询、货物运输、追踪货物信息、协同处理问题件。
2、甲方收货时给乙方填写《国际快递运单》或客户自行在我司系统下单，此清单上相关条款与本协议具有同样的效力，乙方核实正楷签名，若因核实错误或不签名而导致的经济损失、责任由乙方承担。
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4、因甲方过错或国际快递代理（DHL、FEDEX、UPS、TNT等）造成的丢失破损，按货物申报价值处理，最高赔偿：包裹USD100/票，文件RMB100元/票。理赔在官方有效受理时间及程序内进行，同时乙方遵循甲方所使用报价备注条款，若因乙方在受理时间外提供资料，甲方有权不予受理。
5、甲方有权对乙方托运货物进行开封查验是否有禁运品，若因乙方货物内包装数量与清单不符或包装不规范导致运输过程中损坏、丢失或延误，甲方概不负责。
二、乙方（客户）权利及义务：
1、乙方不得委托甲方托运仿牌、香烟、纯电池、电机、粉末及有关国际航空货物运输局规定的“禁运品”，一旦查出，甲方有权扣押或没收乙方的货物，同时支付甲方违约金3000元至5万元/票不等，以及相关的责任、后果等有乙方无条件全部承担；若构成刑事、犯罪等行为的，亦由乙方承担所有法律责任。
2、乙方向甲方交付快件时，向甲方提供加盖乙方签名/公司印章的快件清单明细、填写好快递运单、木箱货物保函、非文件类的国际快件，乙方需要提供发票（Invoice）以及运输过程中所需补充的等清关资料。
3、乙方向甲方提供发票的同时提供：海关编码、申报价值（仅限美元）及详细厂商资料，若因乙方不提供或提供错误或提供虚假，产生的一切责任由乙方承担。
4、因收件人拒付关税及其它目的地费用、拒收货物或货物被目的地国（地区）拒绝进关等所产生的退件费、关税、海关罚金、操作费、仓储费、香港进口费、偏远费、更改地址费等附加费，由乙方无条件承担。
5、因货物本身原因被国际快递代理（DHL、FEDEX、UPS、TNT等）拒收以及乙方确认由甲方愿意试冲的货物所产生一切费用由乙方承担。
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三、其他
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2、本协议在乙方托运货物日期生效，本协议有效文本一式两份，双方各执一份，长期有效。
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